Termos e Condições
Café Reverie
Última atualização: 08 de janeiro de 2026.
Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização do website https://www.reveriecoffeebrazil.com (“Site”), incluindo seu blog, loja online e plataforma de leilões, operado pela Reverie Brasil Comércio Atacadista Ltda ME, pessoa jurídica privada, inscrita no CNPJ sob o número 37.996.806/0001-91, com sede social no endereço: Rua Atila Brandão, nº 49, Santa Maria, Carangola - MG. CEP: 36801-158 (doravante “Reverie Coffee Brazil”, “nós”).
Ao acessar, navegar, cadastrar-se, comprar ou participar de leilões no Site, você (“Usuário”) declara que leu, entendeu e concorda integralmente com as condições aqui estabelecidas. Caso não concorde com estes Termos, por favor, não utilize o Site.
Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e a Política de Cookies da Reverie Coffee, que são partes integrantes deste documento.
1) Elegibilidade e capacidade
1.1. O Usuário declara ter mais de 18 (dezoito) anos de idade e possuir plena capacidade legal para celebrar contratos e aceitar as obrigações aqui estabelecidas.
1.2. Se o Usuário for menor de 18 anos, o uso do Site e a realização de quaisquer transações deverão ocorrer com a assistência e sob a responsabilidade de seu responsável legal, que concordará com estes Termos em nome do menor.
2) Conta, Registro e Precisão das Informações
2.1. Para efetuar compras na loja online e/ou participar em leilões, o Usuário deve criar um cadastro, fornecendo dados como nome completo, CPF/CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica), e-mail, número de telefone e endereço.
2.2. O Usuário concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, completas e atualizadas, sendo o único responsável por qualquer inconsistência ou falsidade que impeça a entrega, o faturamento, o contato com o suporte ou a participação válida no leilão.
2.3. O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Todas as atividades realizadas em sua conta serão consideradas de sua responsabilidade.
2.4. A Reverie Coffee reserva-se o direito de solicitar validações de identidade adicionais (procedimento Conheça Seu Cliente - KYC), especialmente para elegibilidade em leilões de alto valor, a fim de garantir a segurança da plataforma.
2.5. Fornecer informações falsas ou usar indevidamente dados de terceiros constitui uma violação destes Termos e pode levar à suspensão ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de qualquer responsabilidade civil e criminal aplicável.
3) Regras gerais para utilização do site
3.1. O Usuário concorda em não utilizar o Site para:
a) Violar quaisquer leis e regulamentos aplicáveis;
b) Interferir com a segurança do Site, tentar acessar áreas restritas, burlar a autenticação ou os mecanismos antifraude;
c) Fazer engenharia reversa, copiar o código-fonte, extrair dados ou explorar indevidamente o conteúdo do Site;
d) Enviar spam, conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole os direitos de terceiros por meio de formulários e áreas de comentários.
3.2. A Reverie Coffee poderá restringir ou suspender o acesso de Usuários que apresentarem evidências de fraude, uso indevido, ataques, tentativas de invasão ou qualquer outra violação destes Termos.
4) Propriedade Intelectual
4.1. Todo o conteúdo do Site, incluindo, entre outros, textos, marcas registradas, logotipos, fotografias, design, layout, vídeos, áudio, código-fonte e materiais do blog, é propriedade exclusiva da Reverie Coffee e/ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual.
4.2. É estritamente proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou explorar comercialmente qualquer conteúdo do Site sem a autorização prévia por escrito da Reverie Coffee, exceto para usos pessoais e não comerciais permitidos por lei.
4.3. Notificação de Violação de Direitos Autorais: Se você acredita que algum conteúdo no Site infringe seus direitos autorais, entre em contato conosco pelo endereço contact@reveriecoffeebrazil.com, fornecendo uma descrição detalhada da obra supostamente infringida e sua localização no Site.
5) Conteúdo e informações do produto
5.1. O conteúdo deste blog tem fins meramente informativos e educativos. Não constitui aconselhamento técnico, jurídico ou financeiro.
5.2. As descrições dos produtos (por exemplo, notas sensoriais, pontuações, origem, certificações) representam as informações disponíveis no momento da publicação e podem variar dependendo do lote, da colheita e do método de preparo. As imagens são meramente ilustrativas e podem apresentar variações de cor.
6) Garantia Legal
6.1. A Reverie Coffee respeita todos os direitos do consumidor e garante a garantia legal contra defeitos de qualidade ou quantidade que tornem os produtos inadequados ou impróprios para o uso pretendido ou que diminuam seu valor.
6.2. O prazo para reclamar defeitos aparentes ou facilmente detectáveis é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis, a contar da data de entrega. Para defeitos ocultos, o prazo começa a contar a partir do momento em que o defeito se torna evidente.
6.3. Ao constatar o defeito, o consumidor poderá exigir, à sua escolha: a substituição do produto por outro do mesmo tipo, o reembolso imediato do valor pago ou uma redução proporcional do preço, de acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. O procedimento para solicitar a garantia está detalhado na Cláusula 11 (Política de Troca, Devolução e Arrependimento).
7) Loja online
7.1. Os preços, as condições de pagamento e a disponibilidade de stock estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, respeitando sempre as encomendas já confirmadas.
7.2. Adicionar um produto ao carrinho de compras não garante a sua reserva. A compra só é concluída e o estoque reservado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
8) Pagamento
8.1. Os pagamentos são processados através de um gateway de pagamento seguro. Os métodos de pagamento aceitos são: Wix Payment, Cartão de Crédito, Pix e Débito.
8.2. A Reverie Coffee reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, inconsistência significativa no cadastro ou impossibilidade de validar o pagamento.
8.3. Em caso de estorno ou reembolso, o prazo para devolução do valor pode variar dependendo da forma de pagamento utilizada e das regras da plataforma de pagamento e da emissora do cartão. A Reverie Coffee compromete-se a iniciar o processo de reembolso em até 30 dias úteis após a confirmação do cancelamento ou o recebimento do produto devolvido.
9) Entrega e Transferência de Risco
9.1. Os prazos de entrega indicados no Site são estimativas e podem variar devido a fatores externos (logística da transportadora, condições climáticas, feriados, etc.).
9.2. O Usuário é responsável por fornecer o endereço de entrega correto e completo. Os custos de reenvio decorrentes de um endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou recusa de recebimento poderão ser repassados ao cliente.
9.3. A responsabilidade da Reverie Coffee pelo produto e pelos riscos de perda ou dano cessam no momento da entrega efetiva ao cliente ou a um terceiro por ele autorizado no endereço de destino. Em caso de perda ou dano comprovado durante o transporte, a Reverie Coffee será responsável por providenciar o reenvio ou o reembolso, conforme acordado com o cliente.
10) Leilões
10.1. Regras Gerais: Esta seção define as regras gerais aplicáveis aos leilões da Reverie Coffee. Detalhes operacionais específicos para cada evento, como datas, lotes, regras de lances e prazos, serão publicados em um documento anexo em cada página do leilão (“Regras da Edição”), que se torna parte integrante e inseparável destes Termos.
10.2. Cadastro e Elegibilidade: A participação no leilão está condicionada ao cadastro prévio e à aprovação do perfil do Usuário pela Reverie Coffee, que poderá recusar, suspender ou cancelar a elegibilidade caso haja indícios de fraude, inconsistências no cadastro ou risco à integridade do leilão.
10.3. Operação de Licitação: a) Cada lote terá um lance inicial mínimo publicado em sua página.
b) As “Regras de Edição” de cada leilão definirão obrigatoriamente:
* O horário oficial que define o início e o fim do leilão.
* O incremento mínimo entre lances.
* A existência (ou não) de uma regra anti-sniping, que estende o horário de término do leilão caso um lance seja feito nos últimos minutos.
* O critério de desempate em caso de lances de mesmo valor (prevalece o lance registrado primeiro pelo sistema).
* A existência (ou não) de um valor de oferta imediato (“Comprar agora”).
10.4. Obrigações do Licitante: a) Ao arrematar um lote, o licitante concorda em cumprir todas as condições de pagamento, faturamento e entrega estipuladas nas “Regras do Leilão”.
b) As “Regras da Edição” definirão obrigatoriamente:
* O prazo máximo para pagamento do lote leiloado.
* As penalidades por incumprimento podem incluir, entre outras: multas, cancelamento do leilão e suspensão da participação em leilões futuros.
10.5. Integridade e Auditoria: A Reverie Coffee utilizará mecanismos de segurança e auditoria para garantir a integridade do processo. Lances feitos por bots, em conluio ou que explorem falhas técnicas óbvias no sistema serão invalidados, e os participantes envolvidos poderão ser desqualificados.
10.6. Inaplicabilidade do Direito de Retirada: De acordo com o entendimento majoritário e a natureza da transação, o direito de retirada previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor não se aplica às compras realizadas em regime de leilão.
11) Política de Troca, Devolução e Cancelamento
11.1. Direito de Retirada (Compras na Loja Online): a) Para compras feitas na loja online (excluindo leilões), o consumidor tem um período de 7 (sete) dias consecutivos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra.
b) Para exercer o direito de retratação, o Usuário deve entrar em contato com a Reverie Coffee por e-mail: contact@reveriecoffeebrazil.com .
c) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal.
d) Em caso de desistência, os custos de envio da devolução serão suportados pela Reverie Coffee. O reembolso do valor total da compra (produto + frete original) será efetuado após o recebimento e verificação da integridade do produto devolvido.
11.2. Troca do produto devido a defeito ou falha: a) Se o produto apresentar algum defeito ou falha, o Usuário deverá entrar em contato conosco dentro de 30 (trinta) dias do recebimento, conforme a Cláusula 6 (Garantia Legal).
b) O Usuário deve enviar uma descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos para o e-mail contact@reveriecoffeebrazil.com .
c) Após a verificação do defeito, a Reverie Coffee arcará com todos os custos de envio (devolução e reenvio) e procederá à substituição do produto, ao reembolso do valor ou à redução do preço, a critério do cliente.
12) Privacidade e cookies
12.1. O tratamento dos dados pessoais recolhidos através do Site rege-se pela nossa Política de Privacidade.
12.2. O uso de cookies e tecnologias semelhantes é regido pela nossa Política de Cookies.
13) Disponibilidade do local e limitações técnicas
13.1. Nós nos esforçamos para manter o Site disponível e seguro, mas não garantimos seu funcionamento ininterrupto e livre de erros. Pode haver períodos de inatividade devido a manutenção ou força maior.
13.2. Em caso de falha técnica do sistema durante um leilão que comprovadamente prejudique os lances, a Reverie Coffee reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de cancelar os lances no lote afetado e reiniciar o leilão em uma nova data, notificando os participantes envolvidos.
14) Limitação de responsabilidade
14.1. Na máxima extensão permitida por lei, e sujeita à garantia legal obrigatória (Cláusula 6) e outras obrigações estabelecidas nestes Termos, a responsabilidade da Reverie Coffee limita-se aos danos diretos comprovadamente causados por sua culpa.
14.2. Não nos responsabilizamos pelas expectativas sensoriais subjetivas do consumidor (sabor, aroma), que podem variar dependendo do método de preparo, ou pelo uso indevido do produto após a entrega.
15) Força Maior
15.1. A Reverie Coffee não será responsabilizada por falhas ou atrasos no cumprimento de suas obrigações quando resultantes de eventos de força maior ou casos fortuitos, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, greves, guerras, pandemias, falhas generalizadas de energia ou comunicação e atos governamentais.
16) Alterações a estes termos
16.1. A Reverie Coffee poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão atual estará sempre disponível no Site, com a data da última atualização. Alterações significativas que restrinjam direitos ou imponham novas obrigações serão comunicadas com antecedência razoável por meio de um aviso no Site ou por e-mail.
17) Lei aplicável e jurisdição
17.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
17.2. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, o foro competente será o do domicílio do consumidor, quando a controvérsia se enquadrar no âmbito de uma relação de consumo. Para todas as demais controvérsias, o foro competente será o do Distrito da Rua Atila Brandão, nº 49, Santa Maria, Carangola - MG, CEP: 36801-158, com expressa renúncia a qualquer outra jurisdição, por mais privilegiada que seja.
18) Contato
Reverie Brasil Comércio Atacadista Ltda ME - Sítio Reverie, CNPJ: 37.996.806/0001-91
Endereço: Rua Atila Brandão Nº 49, Santa Maria, Carangola - MG. CEP: 36801-158
E-mail para contato sobre privacidade: contact@reveriecoffeebrazil.com